【原创文章】西奥之行
时间：
2020-03-25
十年磨一剑，杭州西奥本着以顾客至上的理念，合作共赢，以“成为世界一流电梯企业”为愿景，引领着中国的电梯行业快速发展，本次西奥之行，给我感受视觉冲击的同时，也让的内心找到了差距，主要存在从以下几个方面进行阐述：
厂区管理：花园式的厂区，设有景观鱼池和喷泉，道路标线清晰可见，厂区配备有专用的小车停车区及大型客车停车区域，车辆摆放整齐，给人驻足拍照的冲动；
管理系统：西奥将电梯产业发展及技术革新的历程，一一在展厅进行了演示，独有的管理系统，可以有效实现对职工和客户双重管理，外出维修员工的工作状态跟踪，客户电梯的维护保养计划及执行情况，均通过“北斗星智能服务系统”有效管理，实现快速维护，及时考核，通过客户的满意度，来评价自身的工作能力，真正将客户放在了全公司管理的第一位。
通过西奥的先进管理系统，让我联想到我司“上道工序服务下道工序”的倡导，在系统层面上，缺少有效的监督、考核机制，随已建立了工序间的质量监督，但很难走出人性的束缚，就事论事的去开展工作。因此，建议公司整合现有工序间、部门间的监督奖罚机制，建立岗位数据及部门数据收集表单，由第三方，如行政部按月度整理后，按机制进行处理。
员工荣誉及目视化管理：我们跟随着讲解老师的步伐，逐步深入西奥的办公区域，在走廊的尽头，有一面比较大气的“员工荣誉墙”，上面清晰的记录着各项获奖荣誉，接受这个每一位到访者的检阅。走廊边上挂满了名人名言，“质量是一种实用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求”，“员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资”，简约的语言，让我感受西奥浓厚的文化底蕴，仿佛看到了西奥员工一直走在实践真理的路上。
我司药厂的展厅，缺少优秀员工风采展示，建议在公司设立固有的参观线路，在参观线路上设立优秀员工展示墙，让每参观者及新入职员工，都能记住曾经、现在为公司做过突出贡献的人。
规范化的车间管理体系：西奥生产车间采用现代化的电梯智能制造指挥中心，可在线监控各工序生产进度、订单完成情况、岗位异常情况处理进度、能耗占比、质量信息等内容，车间内部设有参观走廊和规范化的“定位标识线”，各岗位挂有醒目的安全看板及装配流程，简易的图片化流程图，可让员工快速学习，轻松掌握操作技能；西奥配备了专业的培训空间“西奥大学”，每一位新进员工，都会进入大学进行入职培训及岗位操作技能培训，通过对员工的培训效果评价，实现动态跟踪，确保每一位员工能达到上岗要求，同时，将本年度未达到培训目的的课程，列入下一年度培训计划中；
我司的车间管理，在全体员工的努力下，已经建立了操作流程、清洁流程、岗位流程、维护保养等可视化、图片化的管理模式，但流程更新及员工执行上，存在一定的脱节，建议根据各个车间的生产情况，每年至少组织一次流程修订，让员工演示操作，采集员工照片作为流程的演示稿，提高员工的主人翁精神。
卓越的绩效管理：我司正处于规范化、合规化管理的初期，存在流程臃肿，执行效率低下等常见的问题。在西奥的培训，给我导入了流程和KPI指标的双重绩效管理理念，通过确定流程的主体执行责任人，结合流程各环节可量化的KPI指标，实现整个链条的执行管理。同时，在基于客户的满意度上，对流程进行简化和修改，提高各流程的执行效率。
千里之行始于足下，此次西奥之行，伴随着轻松愉悦的乌镇之旅，让我在坐车疲惫之余，享受着和同事在一起的快乐，走走停停之余，净化着心灵。感谢公司的杭州之行，感谢为此次活动默默付出的小甜心们。
（作者:王平）
相关新闻
联系我们
力捷迅药业
力捷迅文化胡同
中华人民共和国互联网药品信息服务资格证书编号: (闽)-非经营性-2016-0005